Proces registrace/odhlášení/pozastavení člena

Z Czela.net
Přejít na: navigace, hledání

Cíl: ať je to jednoduchý, ať všichni mají informace, ať podpora dělá co nejméně a lidi se připojují co nejvíce sami

Obsah

Registrace / připojení

PROCES PŘIPOJOVÁNÍ ČLENŮ

  • registrace v netadminu (login, heslo, adresa, ...)
  • napadlo mě, že může vyplnit např.: Připojuji se sám x Potřebuji pomoc Podpory x Připojuji se za pomocí člena xy
  • autorizace přes email
  • vygenerování el. přihlášky a k tisku (nutno např. dodat podepsané do měsíce Orvelovi)
  • => HOST - automaticky email Podpoře a ta ho v průběhu (nejlépe co nejdříve) mění na čekatele (anebo ne, pokud shledá problém)
  • => ČEKATEL (přístup do netu do konce daného měsíce)
  • - klidně i jako čekateli se mu může vygenerovat email s placením
  • => ČLEN (schvaluje Rada) - opět email s placením

Vše na webu přes tlačítko/a, formulář. Jednoduchý jak facka. To samé Odhlášení, Pozastavení členství (opět na webu přes tlačítko)

Druhy připojení

rodinný barák

panelák

  • když v paneláku nikdo připojený ještě není
  • když už v někdo ze sousedů připojen je
  • už mi čumí ze zdi drát

- popsat způsob připojení, přibližnou cenu, 5GHz / metalika / možnost připojení optikou a opět přibližnou cenu, dosahované přibližné rychlosti

Jak se připojit

  • zvládnu to sám / mám někoho kdo mne připojí
  • zavolám na podporu

Vlastně tak trochu výtah z CzelaBook + ho rovnou doplnit nebo naopak odkázat na nové informace.

Elektronické přihlášení

Vyplní se nezbytné osobní údaje, nutný platný email. Na ten dorazí kontrolní odkaz.

Výrazem svobodné vůle stát se členem pak je potvrzení emailem + přijetí první platby členského příspěvku. To pouze pro případ sporu, jinak se už odeslání žádosti o členství považuje za platné.

Vyplodit povídání o czela.netu o čem to je, co to není, že chlastáme ... :) Ideálně formou prezentace nebo ještě líp videa. Součástí bude kontrolní otázka, kterou bude třeba na konci zodpovědět.

Odhlášení člena

Člen oznámí ukončení členství ve spolku. Klidně přihlášením do netadmina, kliknutím na čudl "Chci pryč" + třeba napsáním "CHCI SE ODHLÁSIT"

- Samson: 
- Po čudlu "Chci pryč" stránku s informací i možnosti pouze pozastavení s možností odbočit na stránku s pozastavením. 
- Pokud nechce pozastavit tak by měla následovat stránka se stavem finančních účtů a vstupním polem pro zadání posledního měsíce členství. 
- Nabídne se měsíc který odpovídá zůstatku na účtech. Pokud člen zvolí jiný měsíc tak v případě kladného zůstatku nabídnout pole pro číslo účtu pro vrácení přeplatku. 
- V případě dluhu zobrazit údaje pro platbu a upozornění že má zaplatit. 
- Kontrolní otázka, proč ukončuje, abychom měli nějaký feedback. Možná pole se seznam s předvolenými možnostmi: 
- Stěhuju se, Přecházím na mobilní internet, Mám lepší možnost připojení, Jiné .... (není nutné ... stačilo by jen textové pole)
- Po potvrzení poslední stránky ... kontrolní email, jestli to odhlášení opravdu provedl člen. (není úplně nutné, ale přijde mi správné)

Vyloučení člena

Člena vyloučí VH (pro neplacení) - jiný stav? Chceme vůbec uchovávat info o vyloučených / odhlášených? (zbytečná osobní data, a bude-li se odpojovat ihned, tak dlužníci nebudou).

Samson - nevím jestli smíme uchovávat data, ale neměli jsme pravidlo, že jednou vyloučeného už nevezmeme za člena ? To lze jedině při uchování informací.

Pozastavení členství

Jak je, řeší se individuálně žádostí mailem.

Platby, příspěvky, informace

FILIP: "V současné době je číslo účtu oficiálně (odkaz z titulní stránky) uvedené na WiKi, kde ho může kterýkoli přihlášený uživatel změnit – to opravdu není moc dobré. Mělo by být uvedené na nějaké stránce, kterou nebude moci editovat každý, a na kterou budeme odkazovat přes HTTPS (nebo bychom mohli na HTTPS rovnou přepnout celý web). Případně bychom mohli základní údaje (adresa, IČ, bankovní účet) napsat do nějakého PDF a to elektronicky podepsat (kvalifikovaným certifikátem). To je z hlediska bezpečnosti pro uživatele nejlepší, protože si to PDF může archivovat a může si ho ověřit na kolika místech chce.

Mimochodem, také by u toho čísla účtu mohl být QR kód s příkazem k úhradě, v NetAdminu by pak mohl být i s variabilním symbolem."

Osobní nástroje
Jmenné prostory
Varianty
Akce
Navigace
Nástroje